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Panorama del e-commerce en México ¿Qué están haciendo las marcas para vender en línea?

Publicado el 11-jul.-2019 12:00:56 por Fernanda Cubillo

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En la actualidad el comportamiento de los consumidores online está cambiando constantemente, ante esto, las marcas deben buscar constantemente nuevas estrategias que les permitan sobresalir en el mercado para posicionarse como las favoritas de los consumidores.

Antes de tomar la decisión de vender productos o servicios en línea, las marcas deben conocer el panorama y la forma en que el e-commerce se desarrolla en nuestro país, de esta forma sabrán qué es lo que deben hacer para enamorar a sus clientes potenciales.

Sin más preámbulo, te presentamos algunos de los datos más importantes y que sin duda debes conocer, para entender el comportamiento del comercio electrónico en México.  Los datos que te compartiremos, provienen del Estudio sobre Venta Online en México 2019, una encuesta nacional realizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en conjunto con Netrica by Netquest.

La encuesta se realizó a 1,513 personas de 16 a 55 años de edad.

Fuentes de información para decidir comprar en línea.

De los encuestados, el 53% afirmó que el sitio web-tienda en línea es su principal fuente de información y consulta cuando está interesado en adquirir un producto en línea. En segundo lugar se encuentran los buscadores (Google Bing, etc.,) con el 52% y en tercer lugar los sitios “multicategoría” (Amazon, Mercado Libre, etc.) con el 49%.

Frecuencia de compra

De acuerdo con el estudio, durante el 2017 el 7% de los consumidores adquirían un producto o servicio por Internet de manera semanal. Para el año 2018 esta cifra creció hasta un 38%.

Principales razones para comprar en línea

Cuando a los encuestados se les preguntó por qué prefieren comprar en línea esto es lo que respondieron:

  • 58% recibo mis compras a domicilio
  • 53% Ahorro tiempo
  • 48% En Internet encuentro más promociones y descuentos que en una tienda física
  • 47.4% Puedo comparar precios y variedad antes de comprar
  • 47% Encuentro productos que no están disponibles en una tienda física

¿Qué tanto influye la apariencia de la página web para comprar en línea?

Para 8 de cada 10 personas entrevistadas, la apariencia y diseño de la tienda en línea es un factor que influye en su decisión de compra.

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¿Qué tipo de productos compran en línea?

Las siguiente gráficas nos muestra que cada vez más, es común que los usuarios adquieran diferentes productos y servicios en línea.

Productos:

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Servicios:

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Otros datos interesantes que encontramos en el estudio, nos confirman que la confianza en las tiendas en línea crece cada vez más entre los consumidores. Después de la primera compra y si la experiencia fue positiva, el comprador se convierte en recurrente.

¿Qué te parece? ¿Tu marca está dentro de las categorías de productos servicios más vendidos? 

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